Paula Moda Íntima
• Os pedidos são postados após a confirmação do pagamento.
• O prazo de postagem é de até 1 dia útil.
• Após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios.
📌 Em períodos de alta demanda (como final de ano, datas comemorativas e promoções), os Correios podem apresentar atrasos na entrega.
• Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio.
• O acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente pelo site ou app dos Correios.
• Mesmo após a postagem, continuamos acompanhando seu pedido e dando suporte sempre que necessário.
• Eventuais atrasos não estão sob nosso controle, pois dependem da logística dos Correios.
• Caso o prazo informado seja ultrapassado, abrimos chamado junto aos Correios e seguimos acompanhando até a entrega.
🤍 Nosso compromisso é dar suporte, transparência e orientação durante todo o processo.
Devido às características e à natureza econômica do serviço PAC Mini, não é possível solicitar a suspensão, retenção ou parada de entrega após o envio do pedido. Uma vez encaminhado pelos Correios, o rastreamento segue normalmente até o destino final.
O serviço PAC Mini não pode ser suspenso ou retido em unidades dos Correios.
Nenhuma solicitação de suspensão ou alteração de entrega será aceita após o despacho do produto.
Caso você opte por não receber a encomenda:
Recuse o recebimento diretamente com o entregador no momento da entrega;
Informe claramente que deseja devolver o pacote aos Correios.
⚠️ Atenção:
O reembolso será feito somente se a encomenda for recusada no ato da entrega.
Não haverá reembolso caso o produto seja recebido e posteriormente devolvido pelo cliente sem a recusa no momento da entrega.
Após a recusa e a devolução correta para o remetente:
Confirmada a devolução pelos Correios, processaremos o estorno conforme nossa política de reembolso.
O valor reembolsado será referente ao pagamento efetuado pela compra — de acordo com as regras dos Correios e da nossa política interna.
• Trocas ou devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Em casos de troca/devolução, os custos de frete seguem as condições informadas no atendimento individual.
• Produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
📌 Por se tratar de moda íntima, seguimos todas as normas de higiene e segurança.
🕘 Segunda a sexta: 10h às 17h
• Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
